En partenariat avec la Communauté de Communes de l’Ouest Vosgien et avec La Poste, un îlot numérique, dit aussi Maison de Services Au Public (MSAP) ou Relai FRANCE SERVICES, est disponible dans les locaux de la Mairie.
Qu’est-ce qu’une Maison de services au public ?
Une Maison de services au public est un lieu dans lequel les habitants peuvent être accompagnés dans leurs démarches administratives : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, énergie, accès au droit, etc.
Chaque Maison de services au public, en fonction de son implantation sur le territoire, construit une « offre de services » spécifique et surtout adaptée aux besoins identifiés sur son bassin de vie. Les Maisons de services au public revêtent diverses formes, au regard des besoins de la population locale et des spécificités du territoire.
Quelle est l’offre de services « de base » d’une Maison ?
Accueil, information et orientation
- Accéder à de la documentation sur les différentes prestations susceptibles de correspondre à la situation de l’usager
- Connaître les conditions à satisfaire et les démarches à réaliser pour les obtenir
- Etre orienté vers l’agence partenaire adéquate
- Bénéficier d’un libre-accès à des postes informatiques, connectés à l’interne
Aide à l’utilisation des services en ligne
- Accompagner l’usager pour rechercher des informations sur un site, créer ou mettre à jour son espace personnel
- Lui apporter un appui pour réaliser des télé-procédures (du type déclaration d’impôts) ou des simulations de prestations
- Accompagner l’usager dans l’utilisation des équipements numériques mis à disposition et pour la création d’un compte de messagerie
Facilitation administrative
- Aider à la compréhension des informations adressées et des éléments sollicités
- Aider à la constitution de dossier ou à la vérification de sa recevabilité
- Effectuer l’édition, le retrait ou le dépôt de document
- Numériser et imprimer des documents
Faciliter la mise en relation
- Aider à la prise de rendez-vous téléphonique
- Aider à la prise de rendez-vous physique avec un conseiller partenaire
Quels sont les équipements numériques mis à votre disposition ?
- Un ordinateur, avec quelques liens utiles relatifs aux services postaux et publics, qui permet également un accès à Google, Word et Excel.
- Un scanner pour numériser des documents papiers, et une imprimante
- Une webcam
L’accès à l’ordinateur est totalement sécurisé, et permet l’effacement des données personnel (mot de passe, documents enregistrés, etc.) après chaque utilisation.
